本文摘要：新冠病毒肆虐大家难免会发生种种负面情绪面临这种情况应该实时举行心理疏导本期《战“疫”群英谱》栏目方方带您认识一位社区里的“知心小姐姐”“您好，我是熙兆嘉园居委会的，今天有什么需要帮助的吗？”“起床了吗？我们要统计体温了。

新冠病毒肆虐大家难免会发生种种负面情绪面临这种情况应该实时举行心理疏导本期《战“疫”群英谱》栏目方方带您认识一位社区里的“知心小姐姐”“您好，我是熙兆嘉园居委会的，今天有什么需要帮助的吗？”“起床了吗？我们要统计体温了。”……熙兆嘉园社区居委会事情人员胡飞菲天天都市准时准点地通过电话、微信等途径问候居家医学视察的住民朋侪还会追随社区事情人员一起上门为居家视察的住民配送物品、清理垃圾等相识他们的需求和遇到的难题除了日常事情以外她天天还要入户摸排信息报送、检查岗执勤从早到晚，胡飞菲一直在社区坚守从年头一到现在她没休息过一天遇到住民的不明白和不配合有时对事情人员有所诉苦甚至恶语相向面临种种疑难问题胡飞菲十分岑寂总是耐心地向住民解释疫情防控的重要性在她看来疫情防控就是一个心理历练的旅程在这次疫情防控事情中要学会用好的心态去看待生活和事情让自己也获得磨炼和发展自疫情发生以来胡飞菲便主动负担起社区住民心理疏导事情俨然成了社区的“心灵热线”因此她在社区有了一个新的称谓“知心小姐姐”住民的心理防线我来守护社区有一位有些发烧的住民在医院两次核酸检测都是阴性需要居家医学视察这位女士一边是自己发烧担忧确诊的焦虑一边是怕熏染家人的担忧情绪濒临失控当得知这个事情胡飞菲便自告奋勇当上了这户住民的“心理咨询师”为了能给住民提供心理疏导、情绪支援等方面的服务她特意上网查阅相关资料还咨询了在北师大担任心理咨询师的家人“虽然我不是专业人员，可是我一定要用最专业的知识来资助大家。”胡飞菲说，“我也是现学现卖，特殊时期我要给大家一个发泄情绪的窗口，聆听当事人的想法，聆听他们心田深处需要什么，第一次我们通话用了快要20分钟，对方心情才平复下来。”通过谈天、在线陪同等方式一步步与她建设心理毗连让她敞开心扉疏导担忧、恐惧等负面情绪同时胡飞菲只要看到关于疫情防护心理疏导方面的报道或资料便第一时间转发给她与她一起正确看待疫情为应对负面情绪胡飞菲和她还约法三章天天扫除房间、练练瑜伽还要看看小品以及搞笑的电视剧除此之外只要有她家的快递胡飞菲都亲自送“货”上门还会写上个小纸条给予她勉励和体贴最终让这位女士徐徐情绪平复心理状况逐渐稳定我想实实在在地干点事据相识，熙兆嘉园社区共15栋住民楼1860户外地返京人员就占了一半以上为做好居家视察人员日常生活服务保障社区建设了居家视察人员康健治理台账和“一户一册”暖心服务卡制作居家视察小我私家答应书落实居家视察见告宣讲制度等同时，社区建立康健管家志愿服务队为居家视察人员做好一对一帮扶在返程复工关键时期为社区住民筑好社区这个下层防线胡飞菲除了要抚慰住民的情绪还卖力1000多户返京人员台账的整理她看待事情认真卖力社区的大事小情都市默默记在心间把住民的事情当做自己的事情经心努力地做好天天核实、更新信息，录系统心中俨然有本小台账她能准确说出每个视察人员姓名抵京时间以及其他基本信息胡飞菲是2019年11月新到社区的她凭借村官和解说员的事情履历迅速熟悉了社区的事情为了更好地服务住民加班加点努力学习强化自己的业务技术水平学习理论政策和社区服务知识每次问到为什么要去社区时她总会说我想实实在在地干点事作为刚入职的“新兵”刚到岗没多久就遇上了这么庞大的磨练作为一名新人她以为能够加入到疫情防控的一线是一件很庆幸的事情她以为这对她来说是一个很好的时机能够在短时间内熟悉社区事情获得很好的磨炼社区是都会治理体系中最小的细胞胡飞菲在这里倾注了热忱和信念的坚守他们在日复一日的事情中默默支付、兢兢业业方方为他们点赞！。

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